人生いろいろ:アダルトサイト「登録完了」画面で高齢者に請求トラブル

† パソコンでは様々なトラブルが起こる。特にパソコンをテレビと同様に単純なものとしか理解できない高齢者や青少年らが、画面に表示されるままにクリックしたり、安易に個人情報やクレジットカード情報を入力することで被害にあうことが後を絶たない状況である。

‡ 以下の事例のように画面に現れる表示を消すことは慣れた人でも簡単ではない。特に高齢者にとっては、恥ずかしさもあるだろうから一刻も早く消そうと慌てることで業者と連絡をとり、さらなる被害にあうということになってしまう。(独)情報処理推進機構(IPA)のホームページを見ても、内容が難しくて理解できないかもしれないので、まずはパソコンに精通した人や消費者相談等に連絡することを期待したい。


見守り新鮮情報 第185号     平成26年3月7日
◇発行:独立行政法人国民生活センター◇

  思わぬ落とし穴!?高齢者にもアダルトサイトの請求トラブル

パソコンで湿疹の薬について検索していた際、一覧に出たサイトをクリックし
たところ、アダルトサイトにつながった。無料とあったので、サンプル画像を
クリックすると「登録完了」画面が表示され、「正規料金は9万8千円だが、2日
以内に支払うと6万8千円になる」と書かれていた。あわてて、サイトに記載さ
れていた業者の携帯電話に非通知で連絡すると、「電話番号を通知して連絡し
直すように」と言われてしまった。請求画面も消えず、混乱して夜も眠れない。
どうしたらよいのか。(80歳代 男性)

<ひとこと助言>
☆アダルトサイトで、無料だと思ってクリックしたところいきなり料金請求画
 面が出た、という相談が高齢者からも多く寄せられています。
☆このようなサイトでは、有料であるという表示が分かりにくい場合も多く、
 安易にアクセスしないことが第一です。また、むやみに同意ボタン等をクリ
 ックしたり、ダウンロードしたりしないようにしましょう。
☆業者に連絡をしても、「間違えたなら支払わなくてよい」とは言われません。
 個人情報等が知られてしまう危険性もあるので、自分から連絡してはいけま
 せん。
☆請求画面の削除には、
(独)情報処理推進機構(IPA)のホームページが参考になります。
 情報セキュリティ安心相談窓口http://www.ipa.go.jp/security/anshin/

☆困ったときは、まずお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談くださ
 い。

イラスト入りリーフレット(PDF形式)


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